Większość budynków ZKZL sp. z o.o., odwiedzanych przez klientów jest dostosowanych do potrzeb osób z niepełnosprawnością.

Dworzec autobusowy Poznań Główny znajduje się przy ul. Stanisława Matyi 2 w Poznaniu. Pod tym adresem znajduje się budynek, w którym znajduje się Dworzec autobusowy Poznań Główny oraz Centrum Handlowe AVENIDA.

W skład Dworca wchodzi terminal z 16 stanowiskami przyjazdowo-odjazdowymi i 3 stanowiskami dla kursów kończących bieg, oraz lokal, składający się z kilku pomieszczeń w tym m.in. 4 kas biletowych, Centrum Informacji Pasażerskiej, poczekalni, toalet i punktów handlowo-usługowych (w tym kantor, bankomat, automaty vendingowe) oraz biura Dworca.

Do lokalu Dworca można wejść od strony terminala, oraz z CH AVENIDA.

W obrębie Dworca są oznaczenia w alfabecie Braille’a, znaczniki NFC i oznaczenia kontrastowe, nie ma oznaczeń w druku powiększonym dla osób niewidomych i słabowidzących.

W razie potrzeby pracownicy Dworca służą pomocą w miarę posiadanych możliwości (zasady ASYSTY poniżej).

Na terenie Dworca w Kasie biletowej nr 1 jest pętla indukcyjna.

Na Dworcu nie można skorzystać z tłumacza polskiego języka migowego.

Na teren Dworca można wejść z psem asystującym lub psem przewodnikiem.

W lokalu Dworca jest toaleta dla osób z niepełnosprawnością.

Na terminalu Dworca i w jego bezpośrednim sąsiedztwie nie są dostępne wyznaczone miejsca postojowe dla osób z niepełnosprawnością.

Istnieje możliwość zaparkowania pojazdu na parkingu zlokalizowanym w obrębie CH Avenida (zgodnie z Regulaminem Centrum) lub też wyłącznie chwilowego /krótkotrwałego/ zatrzymania samochodu od strony ul. Składowej także dla celów załadunku/wyładunku bagażu.

Asysta

Asysta dla Pasażerów

z niepełnosprawnością lub o ograniczonej możliwości poruszania się

Dworzec autobusowy Poznań Główny (dalej jako Dworzec) zapewnia usługę wsparcia dla osób ze szczególnymi potrzebami, w szczególności dla osób z niepełnosprawnością i osób o ograniczonej możliwości poruszania się.

Wsparcie udzielane jest zarówno przy zakupie biletu autobusowego w kasie nr 1, a także podczas przemieszczania się po terenie Dworca: w lokalu oraz na obszarze terminala (przejście na stanowisko odjazdowo – przyjazdowe).

Kiedy i jak zgłosić potrzebę asysty?

Planując podróż autobusem, Pasażer powinien zgłosić swój przyjazd na Dworzec i potrzebę asysty na Dworcu w Centrum Informacji Pasażerskiej na minimum 24 godziny przed planowaną podróżą, wybierając jeden z poniższych sposobów:

· telefonicznie: 695 823 515, 61 415 86 90

od poniedziałku do piątku (oprócz świąt) w godz. od 9:00 do 17:00

w soboty, niedziele (oprócz świąt) w godz. od 10:00 do 19:00

· przez formularz online (wchodząc na stronę internetową Dworca) www.dworzecautobusowy.poznan.pl /kontakt/

· osobiście lub przez osobę upoważnioną: w okienku Centrum Informacji Pasażerskiej.

Zakres asysty obejmuje:

· pomoc w zakupie biletu autobusowego

· pomoc w poruszaniu się na terenie Dworca

· pomoc w dojściu do autobusu

· pomoc przy wejściu/wyjściu z autobusu

· pomoc z bagażem

Jakie informacje przekazać zgłaszając potrzebę asysty?

Wszystkich Pasażerów zgłaszających potrzebę asysty prosimy o przekazywanie informacji niezbędnych do sprawnego przeprowadzenia usługi:

· data i kierunek podróży,

· planowana godzina odjazdu z Dworca/przyjazdu na Dworzec,

· rodzaj ograniczenia w poruszaniu się i oczekiwana forma asysty,

· informacja czy w podróży będzie uczestniczyła inna osoba (opiekun) lub pies asystujący,

· informacja o przewożonym przez Pasażera bagażu (waga i wielkość),

· dodatkowe informacje (ważne ze względu na przebieg asysty),

· telefon kontaktowy do osoby, która będzie odbywać podróż lub jej opiekuna.

Jak rozpocząć podróż?

Osoba z niepełnosprawnością lub o ograniczonej możliwości poruszania się powinna przybyć na Dworzec w czasie nie krótszym niż 30 minut przed planowanym odjazdem autobusu. To czas potrzeby na spokojne zakupienie biletu i bezpieczne dotarcie na stanowisko odjazdowo-przyjazdowe.

Miejscem spotkania Pasażera z osobą świadczącą usługę asysty jest Kasa nr 1 w poczekalni Dworca, względnie inne miejsce (wcześniej uzgodnione) w obrębie Dworca.

W przypadku wysiadania z autobusu pracownicy Dworca oczekują na Pasażera na stanowisku przyjazdowym, przy którym zatrzymuje się autobus.

Asysta pracowników Dworca odbywa się od miejsca oczekiwania Pasażera do autobusu lub od autobusu, z którego osoba wysiada – do wyjścia z terenu Dworca.

Na Dworcu istnieje możliwość skorzystania z wózka inwalidzkiego. Prosimy o poinformowanie o takiej potrzebie podczas dokonywania zgłoszenia asysty.

Dworzec zastrzega sobie możliwość braku realizacji usługi asysty w przypadku wykonywania czynności interwencyjnych przez pracowników na Dworcu.

Pomocniczy formularz zgłoszeniowy ASYSTA

Tekst-ETR